Qo'ng'iroqlar jurnali

📞 Modme Platformasi – Qo‘ng‘iroqlar Jurnali

Bo‘lim nomi: Qo‘ng‘iroqlar jurnali Vazifasi: Ushbu bo‘lim orqali foydalanuvchi amalga oshirilgan barcha qo‘ng‘iroqlar haqida tafsilotli tarixni ko‘rishi, monitoring va tahlil qilish imkoniyatiga ega bo‘ladi.

---

📋 Jadval ustunlari

Ustun nomi	Tavsifi
Turi	Qo‘ng‘iroqning turi (kiruvchi, chiquvchi)
Audio	Qo‘ng‘iroq audio yozuvi mavjudligi (tinglash mumkin)
Vaqti	Qo‘ng‘iroq amalga oshirilgan aniq sana va soat
Kim	Qo‘ng‘iroq qilgan shaxs (odatda operator)
Kimga	Qo‘ng‘iroq qilingan shaxs (mijoz yoki foydalanuvchi)
Shlyuz	Qo‘ng‘iroq amalga oshgan texnik kanal yoki xizmat ko‘rsatuvchi provayder
Qo‘ng‘iroq	Aloqa holati (aloqa o‘rnatilgan, yo‘q)
Davomiyligi	Qo‘ng‘iroq davomiyligi (sekund/daqiqa)
Natija	Qo‘ng‘iroq yakuni (aloqa muvaffaqiyatli, javob berilmadi va boshqalar)

---

🔎 Filtrlash Imkoniyatlari

📅 Sana bo‘yicha filtr

Foydalanuvchi ma’lum bir sanani tanlab, o‘sha kunga oid qo‘ng‘iroqlarni ko‘rishi mumkin.

📂 Turi bo‘yicha filtr (dropdown menyu)

Foydalanuvchi quyidagi turlar bo‘yicha qo‘ng‘iroqlarni saralashi mumkin:

Filtr turi	Tavsifi
All	Barcha qo‘ng‘iroqlarni ko‘rsatadi
Chiquvchi	Foydalanuvchi tomonidan amalga oshirilgan chiqish qo‘ng‘iroqlari
Kiruvchi	Foydalanuvchi tomonidan qabul qilingan qo‘ng‘iroqlar
O‘tkazib yuborilgan	Javob berilmagan yoki yo‘qolgan qo‘ng‘iroqlar
Javob berilmagan (bog‘lanildi)	Aloqa o‘rnatilgan, ammo javob olinmagan holatlar
Javob berilmagan (bog‘lanilmadi)	Aloqa o‘rnatilmagan yoki muvaffaqiyatsiz urinishlar
Javob berilmagan	Umumiy javobsiz qo‘ng‘iroqlar holati

---

🛠 Qo‘llanilishi

CRM foydalanuvchilari ushbu bo‘lim orqali:

• Operatorlar faoliyatini nazorat qilishi,

• Mijozlar bilan aloqa samaradorligini baholashi,

• Audio yozuvlar orqali xizmat sifatini tahlil qilishi,

• Har bir qo‘ng‘iroqning texnik tafsilotlarini (shlyuz orqali) ko‘rib chiqishi mumkin.

---

📌 Maxsus holat

• “Ko‘rsatiladigan ma’lumotlar yo‘q” — bu xabar tanlangan filtrlarga mos keluvchi ma’lumot mavjud emasligini bildiradi.