Roadmap

📊 Audit – Roadmap (Yo‘l xaritasi) hujjati bo‘yicha yo‘riqnoma

🎯 Maqsad:

Ushbu audit kompaniyangizning turli bo‘limlaridagi tizimlashtirilgan ish jarayonlarini baholash va rivojlantirish rejasini belgilashga xizmat qiladi.

🧩 Audit tarkibi:

Audit 6 ta asosiy yo‘nalishni qamrab oladi:

---

1. 📣 Marketing bo‘limi (Max: 10 ball)

Bu bo‘limda quyidagi jihatlar tekshiriladi:

• Strategik rejalash (yillik, kvartallik, oylik)

• Onlayn va oflayn reklama ishlari

• Tashkiliy struktura va KPI

• Lidlarni avtomatik qabul qilish

• CRM va konversiyani o‘lchash

• Ketgan mijozlar bilan ishlash

🔧 Tavsiya: Agar bu bo‘limda ko‘p bandlar “yo‘q” bo‘lsa – yillik marketing strategiyasini tuzishdan boshlang. Media-rejani oldindan yozing va CRM joriy qiling.

---

2. 🧾 Sotuv bo‘limi (Max: 10 ball)

Baholanadigan mezonlar:

• Alohida sotuv bo‘limi mavjudligi

• Call-center borligi va avtomatlashtirilgani

• Skriptlar mavjudligi

• KPI va bonus tizimi

• CRM orqali voronka kuzatuvi

• Menedjerlarni rivojlantirish

🔧 Tavsiya: Har oy sotuv bo‘yicha reja va motivatsion KPI tizimini joriy eting. Skriptlar yozing va jamoa treninglarini muntazam tashkil eting.

---

3. 🤝 Xizmat ko‘rsatish (Client Service) (Max: 10 ball)

Mezonlar:

• Alohida xizmat ko‘rsatish bo‘limi mavjudligi

• Xodimlar roli va skriptlar

• CJM (Customer Journey Map) tizimi

• Ishga kelish-ketish nazorati

• Avtomatlashtirilgan jarayonlar va cheklistlar

🔧 Tavsiya: CJM xaritasi orqali mijoz yo‘lini tahlil qiling. Check-listlar va sharoitlar to‘liq bo‘lishiga e’tibor bering.

---

4. 🎓 Ta’lim (HR & Training) (Max: 10 ball)

Baholanadi:

• Ishga olish bosqichlari

• Adaptatsion hujjatlar

• O‘quv dasturlari va qo‘llanmalar

• Xodimlarni rivojlantirish rejalari

🔧 Tavsiya: Har bir yangi xodim uchun adaptatsiya papkasi tayyorlang. Rivojlanish yo‘l xaritalarini belgilang.

---

5. 💸 Moliya (Max: 10 ball)

Baholanadigan mezonlar:

• PnL, Cashflow, Moliyaviy kalendar yuritilishi

• Harajatlarni fiksatsiya qilish va optimizatsiya

• Budjetlash va KPI tizimi

🔧 Tavsiya: Moliyaviy hujjatlar elektron shaklda yuritilsin. Har oy budjet va rentabellikni (ROI) tahlil qiling.

---

6. 🏢 Administrativ boshqaruv (Max: 10 ball)

Baholanadi:

• Ishga qabul avtomatizatsiyasi

• Lavozimlar, javobgarlik, uchrashuvlar

• CRM va treking tizimlari

• Direktorning roli

🔧 Tavsiya: Ish jarayonlarini CRM va vazifalarni treklash platformalariga o‘tkazing (masalan, Trello, Notion, Asana).

---

📌 Auditdan foydalanish tartibi:

1. Har bir band bo‘yicha o‘zingizga 0 yoki 1 ball bering.

2. Har bo‘lim yakunida maksimal 10 ball olish mumkin.

3. Yakuniy natija: 60 ball — kompaniyangiz to‘liq tizimlashtirilgan bo‘ladi.

---